Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "r99us", "Chúng tôi", "Nền tảng": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến r99us, bao gồm website chính thức tại địa chỉ https://r99us.cam và tất cả các ứng dụng di động, phiên bản mobile và kênh truy cập liên quan được vận hành bởi chúng tôi.
• "Thành viên", "Người dùng", "Bạn": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến do r99us cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên hệ thống r99us, bao gồm thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu), thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến mà r99us cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi truyền thống Việt (xóc đĩa, bầu cua, đá gà, lô đề XSMB, v.v.).
• "Giao dịch": Mọi hoạt động liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và chuyển khoản trong hệ thống r99us.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ Tuổi Và Pháp Lý

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r99us, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. r99us nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật — tức là không bị hạn chế quyền tham gia các hoạt động tài chính và cá cược.
• Bạn hiện đang cư trú tại Việt Nam hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Bạn không nằm trong danh sách cấm tham gia cá cược do bất kỳ cơ quan chức năng nào ban hành, và không có lệnh tự loại trừ (self-exclusion) đang hiệu lực tại r99us hoặc các nền tảng khác.

2.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống r99us. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị cấm nghiêm ngặt. Nếu phát hiện vi phạm, r99us có quyền:

• Đóng toàn bộ tài khoản trùng lặp ngay lập tức.
• Hủy bỏ tất cả các khoản thắng và phần thưởng thu được từ các tài khoản vi phạm.
• Tịch thu số dư tài khoản và khóa quyền truy cập vĩnh viễn.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại r99us, bạn cần cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo CMND/CCCD).
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi).
• Số điện thoại liên lạc (sử dụng cho xác thực hai lớp và thông báo quan trọng).
• Địa chỉ email hợp lệ (để nhận thông tin tài khoản và các ưu đãi từ r99us).
• Tên đăng nhập và mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không được chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc mã xác thực hai lớp (2FA) với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn — dù do bạn thực hiện hay do người khác truy cập trái phép — đều được coi là trách nhiệm của bạn. r99us sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ r99us qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

r99us hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay (nạp tức thì, không phí).
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, VPBank, MB Bank, ACB và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone (tùy chọn, có thể áp dụng phí chuyển đổi).

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ thành viên của bạn (xem chi tiết tại mục Hệ thống VIP). Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Rút Tiền

Để rút tiền từ tài khoản r99us, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi lần và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của bạn.
• Bạn phải đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover requirement) nếu đang tham gia chương trình khuyến mãi hoặc nhận thưởng. Chi tiết yêu cầu vòng cược được nêu rõ tại từng chương trình ưu đãi.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản r99us (đảm bảo tính minh bạch và chống rửa tiền).

r99us cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn vào các ngày nghỉ lễ, Tết hoặc khi ngân hàng bảo trì hệ thống.

5 Quy Định Về Cá Cược

5.1. Nguyên Tắc Chung

Mọi giao dịch cá cược tại r99us đều phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Bạn chỉ được đặt cược với số tiền có sẵn trong tài khoản của mình. r99us không cung cấp dịch vụ cá cược nợ hoặc tín dụng.
• Sau khi một lệnh cược được xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi nội dung cược (trừ các trường hợp đặc biệt như trận đấu bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng).
• Mọi kết quả cược được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba (đối với casino và slot) hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao (đối với cá cược thể thao).
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ trả thưởng (RTP - Return to Player) được công khai trên từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

5.2. Hành Vi Cấm

r99us nghiêm cấm các hành vi sau đây. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu:

• Gian lận hoặc sử dụng phần mềm/công cụ bên thứ ba: Sử dụng bot, script, phần mềm hack hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion): Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Arbitrage betting (cá cược chênh lệch): Lợi dụng sự khác biệt tỷ lệ cược giữa các sàn hoặc khai thác lỗi hệ thống để đảm bảo thắng chắc.
• Rửa tiền (money laundering): Sử dụng r99us như một kênh trung gian để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse): Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi thành viên mới hoặc sử dụng chiến thuật cá cược nhằm rút tiền thưởng mà không tham gia chơi thực tế.

6 Khuyến Mãi Và Ưu Đãi

r99us thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên, bao gồm:

• Thưởng chào mừng thành viên mới (welcome bonus).
• Thưởng nạp tiền lần đầu (first deposit bonus).
• Hoàn trả hàng tuần (weekly cashback).
• Thưởng sinh nhật và các dịp lễ đặc biệt.
• Ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP.

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (turnover/wagering), thời hạn sử dụng và các trò chơi áp dụng. Vui lòng đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.

r99us có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức.

7 Trách Nhiệm Của Thành Viên

Khi sử dụng dịch vụ tại r99us, bạn cam kết:

• Chỉ sử dụng tiền của chính bản thân mình để tham gia cá cược — không sử dụng tiền vay hoặc tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính may rủi và bạn có thể thua lỗ. r99us không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ của r99us cho mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn: rửa tiền, gian lận tài chính, trốn thuế.
• Chơi có trách nhiệm và sử dụng các công cụ tự giới hạn (self-exclusion, deposit limit, time limit) nếu cảm thấy cần thiết.

8 Chính Sách Đóng Tài Khoản

r99us có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Bạn từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tài khoản của bạn không có hoạt động trong thời gian dài (inactive account).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh cấm tham gia cá cược từ tòa án.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm nghiêm trọng, r99us có quyền tịch thu toàn bộ số dư và hủy bỏ mọi khoản thắng chưa thanh toán.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

r99us cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, chiến tranh, cắt đứt internet quốc tế, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả (consequential damages) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược, kết quả tạm thời do lỗi kỹ thuật (trường hợp này r99us sẽ điều chỉnh kết quả theo dữ liệu chính xác nhất có thể và thông báo cho thành viên bị ảnh hưởng).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của r99us đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và r99us, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện. Quy trình giải quyết tranh chấp tại r99us như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ r99us sẽ tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: r99us sẽ gửi phản hồi chính thức bằng tiếng Việt cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu vụ việc phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết nội bộ, bạn có quyền yêu cầu bên thứ ba độc lập xem xét vụ việc. r99us cam kết hợp tác đầy đủ với quy trình này.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng r99us — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, đồ họa, âm thanh, văn bản, cơ sở dữ liệu và mọi tài sản kỹ thuật số khác — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của r99us hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thỏa thuận bản quyền hợp lệ.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer), khai thác thương mại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ r99us mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khóa tài khoản và các biện pháp pháp lý theo quy định.

12 Thay Đổi Điều Khoản

r99us có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống đến tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang điều khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ r99us sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận với nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

13 Luật Điều Chỉnh

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ r99us sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.